（一）公司所属行业

公司所属的新一代信息技术产业是国民经济的战略性、基础性和先导性产业。我国新一代信息技术产业规模效益稳步增长，创新能力持续增强，企业实力不断提升，行业应用持续深入，为经济社会发展提供了重要保障。同时数字化将成为支撑整个社会经济运转的重要方式，软件和信息技术服务业也将迎来最大的窗口期。协同管理软件与服务行业作为数字经济重要组成细分行业，目前正在向平台化、移动化、云化、智能化等方向发展，成为企业、政府统一的工作入口和运营中台。

（1）行业发展阶段

1）数字经济已成为经济发展的重要引擎

党的二十大会议指出，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》提出，到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，中国信通院预计2025年我国数字经济规模将超60万亿元。根据国家工业和信息化部发布的统计数据，2023年上半年，我国软件业务收入55,170亿元，同比增长14.2%，信息技术服务收入36,687亿元，同比增长15.3%，在全行业收入中占比为66.5%。2023年2月，中国中央、国务院引发了《数字中国建设整体布局规划》，数字经济的发展进入加速落地阶段。在党和政府的政策引领和支持下，伴随人工智能、云计算、大数据等新一代数字化、智能化技术的持续加速发展并相互融合。协同办公作为企业运营中应用最广泛的业务场景，在数字化需求驱动和政策指引下，迎来新的发展周期。根据艾瑞咨询《中国协同办公市场研究报告》，2021年国内协同办公市场规模554亿元，到2023年国内协同办公市场规模将达到806亿元，随着近几十年互联网对传统软件行业的改造，未来智能化办公、全面协同、软件国产化和互联网安全建设都将成为协同办公厂商发展的关键词。

2）“数字化+国产化”助力软件产业迈向新阶段

国产软件在数字经济发展持续推动下，迎来更大的发展机遇。在国家政策推动下，我国信创产业进入蓬勃发展时期。关键核心技术展开自主研发从而实现国产替代，各种软硬件设施在党政、金融等重点行业和领域已经实现规模化落地，并逐步向电信、能源、交通、航空航天、教育、医疗等关系国计民生行业领域拓展。长期来看，信创产业将逐步向全面市场化驱动转变，厂商将凭借成熟的产品和服务获得市场认可，以客户需求为推动力来构建信创产业全生态发展。涉及国民经济命脉的国企、央企以及产业链上下游的大企业，将共赴数字化赛道，为国产软件带来更大的增量市场空间。

3）云计算、大数据等技术变革带给行业更高的成长性

全球IT技术与产业创新进入以云计算、大数据为中心的时代。随着我国软件服务化进程不断加快，传统的软件产品开发、部署、运行和服务模式正在转向云计算和移动应用为代表的新模式，用户可以根据自身需求，选择相应的服务内容，包括但不限于计算资源、存储资源、数据资源、软件应用等服务。根据Gartner公布的数据，我国SaaS产业市场规模达到29亿美元，2016-2020年复合增速达到55.2%。

4）智能化成为企业与公共组织新的创新焦点，AIGC带来产业变革

人工智能成为新一代企业服务应用的必备特性，随着数字经济与实体经济融合程度不断加深，人类对数字内容总量和丰富程度的整体需求不断提高，据Gartner估计，到2025年人工智能生成数据占比将达到10%。2023年7月10日，国家网信办联合国家发展改革委、教育部、科技部、工信部、公安部、广电总局公布《生成式人工智能服务管理暂行办法》，鼓励生成式人工智能技术在各行业、各领域的创新应用，生成积极健康、向上向善的优质内容，探索优化应用场景，构建应用生态体系。支持行业组织、企业、教育和科研机构、公共文化机构、有关专业机构等在生成式人工智能技术创新、数据资源建设、转化应用、风险防范等方面开展协作。同时，对生成式人工智能的服务规范、监督检查和法律责任等方面进行了规定。

（2）行业基本特点

1）软件和信息技术服务加快向垂直行业渗透，企业数字化转型进程加快

随着我国经济发展模式的演进与转变，以传统产业转型升级为背景，大量垂直行业将会重新寻找自身的创新驱动力，数字化转型需求将迎来爆发式增长。国家各部委也积极推进数字化转型。软件与信息技术服务厂商凭借对新兴技术的把握、理解及服务经验，围绕新一代信息技术在具体场景应用进行研发和实施，能够促进数字经济和实体经济深度融合，提升产业链、供应链现代化水平，推动传统产业高端化、智能化、绿色化，以及服务型制造发展，加快企业数字化转型进程。

2）信创全面推广

2022年以来，“科技创新”和“信息安全”相关政策密集出台，为党政、金融信创全面推广助力，也为其他行业信创的加速发展明确了发展路径。2022年10月，二十大报告多次提及信息安全问题，强调健全新型举国体制，强化国家战略科技力量，提升国家创新体系整体效能，信创进入全面推广新阶段。

3）信息技术服务赋能客户，逐步形成合作伙伴生态

随着新一代信息技术日益普及，软件与信息技术服务商通过新技术应用，升级原有服务内容，提升服务能力，与客户的合作将不局限于成本控制，而是共同创造新价值，形成伙伴式的合作模式。特别是生态伙伴赋能，将在行业整体技术水平提高中逐步提高服务附加值，在用户追求更完善的产品和服务、市场竞争更加激烈的环境下，服务内涵变“被动服务”为“主动服务”模式，主动挖掘跟踪客户需求并提供与之匹配的服务，实现从单一交付实施到整体方案服务的技术赋能提升。

4）云原生架构助推企业向云转型

随着云服务商业模式日益成熟，基于云架构的解决方案和应用系统正成为越来越多企业用户的选择。云原生的平台架构能够帮助企业用户完成一系列关键性云计算转型与变革。云原生架构能够提供一套完整的、面向混合IT环境的管理框架，利用适用于分布式应用场景的以“高效交付云服务”为目标的运营模式，助力企业在短期内构建起面向云服务的管理规范和技术框架。除此之外，云原生架构还将帮助企业平衡云计算带来的便利性与挑战，助力企业的IT部门充分释放云生产力的同时对高度分布式的基础设施进行有效管控。

（3）主要技术特点

公司所在行业为技术密集型行业，行业进入需要较高的技术层次。核心技术的积累、不断创新的技术取得竞争优势的关键因素。作为管理软件，协同管理软件的研发需要具备组织管理思想，并以软件为工具，进行管理思想的表达；协同管理软件研发需要对企业管理、组织模型、业务流程等需要的深刻理解和长期实践积累；作为应用软件，协同管理软件需要跨越软件业自身技术与不同行业客户需求融合的技术门槛，跨越多重标准、异构平台、多源数据融合的技术门槛，从而确保应用软件系统实用性、稳定性和安全性，以上是企业在协同管理软件领域能否持久发展的重要因素。

（二）主要业务情况说明

公司始终专注于企业级协同管理软件领域，为客户提供协同管理软件产品、解决方案、协同管理平台及云服务，集协同管理产品的设计、研发、销售及服务为一体，是中国领先的协同管理软件提供商。

公司坚持协同管理软件“平台化和生态化”的发展战略，拥有自主研发的协同技术平台COP-V5和COP-V8，支持混合云部署、可广泛多端连接与服务云化，且通过其低代码搭建能力，为客户实现业务定制化与应用整合功能，深耕企业及政务两大市场客户。其中，COP-V8平台采用云原生、微服务架构等主流技术栈，满足超大/大型集团组织的数字化转型需求，支持超大/大型组织的专属云部署和支持中小组织的SaaS在线订阅的商业模式。

通过上述平台和产品，为客户提供协同办公应用、协同业务管理和协同运营管理等核心功能，提升管理效率，助力数字化转型。

1.公司的平台、产品及其核心应用

公司秉持“以人为中心”的产品设计理念，基于“组织行为管理”理论，结合客户的成功应用实践。

公司基于协同管理技术平台COP-V5研发的产品包括：面向中大型及集团化企业的A8、面向政府组织和事业单位的G6，以及相应的信创产品和移动产品，面向中小企业/组织的A6及相应移动产品。

公司基于云原生技术平台COP-V8研发的产品包括面对超大/大型组织的A9C和行业云，及规划设计中面向中/大型组织的A8C等产品。

（1）协同管理解决方案

在提供协同办公产品的基础上，深入协同业务管理领域，为客户提供行业及领域解决方案，进一步满足客户协同管理需求，包括业务管理和运营平台解决方案。

协同业务解决方案：以协同办公为底座，根据客户业务需求，通过一站式的低代码、可视化的应用构建工具，构建各种业务应用。例如，构建面向企业客户的费控管理、合同管理、供应商管理、经销商管理等和面向政府、国企及央企客户的公文管理、督查督办、三重一大管理、外事管理等协同业务管理应用。

协同运营平台解决方案：为客户提供数字化运营管理的技术和平台能力，通过建设协同运营平台，帮助组织实现：统一信息入口、统一流程管理体系、统一系统集成整合、统一业务构建平台、统一报表和统一数据中心，为组织构建新的IT治理架构，整合协同办公和协同业务应用，深度连接前台和后台，实现组织内外连接、场景化业务连接和异构系统数据连接等，助力政企客户数字化转型升级。

（2）协同云服务

公司基于公有云和专属云为企业和政府客户提供业务、数据和连接等多态融合的云服务，目前已拥有数智人力云、数据采集云、协同政务云和营销服务云及行业云。

数智人力云（薪事力）：聚合智能招聘引擎、大数据服务引擎和低代码PaaS平台能力的数智人力资源管理云服务，提供六大应用场景，包括组织人事、薪酬社保、招聘管理、绩效管理、考勤管理、成本管理等，深度连接协同管理平台，打通HR“软件+服务”的生态，为组织提供灵活用工、人才盘点等专业HR服务，帮助企业实现DHR数智化转型。

数据采集云（智联云）：基于Formtalk打造定位于多级、内外组织的大数据采集的社会化协同，提供数据采集和数据流转的自定义搭建、智能报表分析等能力，满足客户数据采集的个性化需求，实现业务和数据的互联互通、打造产业链、上下游、客户和公众的内外协同。

协同政务云：依托专属云部署的G6打造电子政务云平台，围绕党政机关“办文、办会、办事”等核心管理工作，全面覆盖党政机关多层级组织管理、公文管理、会议管理、督查督办、行政审批、信息报送等政务办公与事务处理应用，并且针对政府业务特点，提供智慧党建、政务数据服务、互联网+政务、拟态安全等创新解决方案，优化政务办公模式，提升行政运行效能，形成地方党政各级机关核心业务全覆盖、横向纵向全贯通的全方位数字化协同工作体系。

营销服务云：以“云+端”的方式，提供云营销服务、云交付服务和云生态服务，打通从营销到交付到生态的线上营销闭环，持续赋能员工、生态伙伴和客户，提供多样化应用定制服务，满足客户个性化需求的规模化交付，提升交付效率，有效控制营销与交付成本。

行业云：依托于COP-V8技术平台，基于多云适配能力入驻行业云平台，基于低代码平台，提供行业解决方案的设计与定制，基于微服务和多租户能力提供面向行业协同运营需求的SaaS服务。

2.交付服务

将协同管理软件产品和解决方案按照客户需求进行部署，满足客户使用需求，公司结合成功实施交付经验和多年积累的专业知识，构建了“1+4+N”实施交付服务体系，达成客户应用价值主张。基于成熟的低代码平台，推动“云+端”相结合的交付模式，实现多人同时在线实施，并提供大量可参考或可复制的业务实践成果，以平台化支撑产品化和规模化交付，提升项目交付效率，为更多客户提供优质服务。

2.主要经营模式

由于客户覆盖区域较广，结合不同产品系列适用的销售模式，采取直销与经销相结合的经营模式，构建成熟、稳定的营销服务体系，具体情况如下：

1.直销模式

直销模式是公司直接与客户签订产品与服务销售合同，并进行相关软件产品交付和服务的模式。公司的直销模式主要以A9C、A8和G6等系列产品的销售为主。

2.经销模式

经销模式是将产品以买断方式销售给经销商并由经销商直接面向终端用户签署产品服务合同并进行产品交付和服务的模式。公司与经销商按折扣结算产品额，并充分给予经销商业务培训和业务支持，目前有普通经销商和城市专营经销商两种。

二、核心技术与研发进展

1.核心技术及其先进性以及报告期内的变化情况

公司通过不断的产品技术创新，加强协同技术平台、协同应用平台、协同集成平台等技术性能，加强了平台及产品的核心竞争力。持续打造COP-V5精品化，创新发展COP-V8，支撑公司战略发展，报告期内，核心技术主要优化和提升方面如下：

（1）协同技术平台（CTP）：产品功能安全能力提升，移动APP安全加固；数据传输安全，HTTPS数据安全传输等手段；优化事件机制，隔离第三方事件对标准的影响，保障了事件消费及时性；第三方数据分析平台集成整合。

（2）协同应用平台（CAP）：全新交互体验升级提升用户办公效率，在触发、计算公式、业务关联得到性能显著提升；同时支持搭建应用支持独立部署。

（3）协同集成平台（CIP）：第三方产品以资源形式统一管理，提供信息完整，自定义服务连接参数，多应用实例支持；为所有标准集成插件提供统一的部署检测，并指导纠错方式；对CIP平台的所有插件和自创建集成应用提供全面检测，对内外交换放生的异常实行快照，支持重发；提供给舆情查询插件；物电一体化签章平台；提供全文检索自定义分词；标准业务集成插件提供配置化实施工具，可实现即装即用，同时也支持客户根据需求实现个性化定制。

（4）协同数据平台（CDP）：提供结构化和非结构化数据的采集、存储和分析能力。并通过数据可视化构建数据应用，为协同和异构系统提供决策数据服务，专注于以报表引擎、行为绩效、流程绩效为中心的数据统计分析应用，以做到开箱即用，减少用户配置工作量和成本。

（5）工作流引擎：通过高频的项目需求进行整合、分析、提炼；从协同交互体验能力、流程自定义能力、自动处理能力三个方面进行平台能力提升，有效提升企业协同效率、增强业务场景覆盖率、赋能企业在业务流程精简提优。

（6）门户技术（EIP）：门户引擎引入智能推荐模式，基于用户行为，提高使用效率，登录速度提升；

（7）智能中心和安全中心：提供了主动防御系统，具备高效的防御能力，敏捷性和可扩展性，以应对不断变化的威胁和业务需求。

（8）协同技术平台V8：持续提升平台能力，基于云原生技术，采用微服务架构、前后端分离设计思想，满足协同运营平台对高性能、高并发、高可用以及多租户、多云适配等方面的要求。基于SpringBoot+Dubbo框架扩展开发的统一微服务基础框架支撑体系，同时对微服务开发相关能力组件进行了统一封装，为应用开发提供开箱即用的能力支持，成为组织运营平台的统一技术底座。

2.报告期内获得的研发成果

报告期内，公司新申请专利及软件著作权共计23项，获得批准19项，均为原始取得。其中，新申请发明专利4项，尚未获得批准；新申请并获得批准外观设计专利3项，新申请并获得认证的软件著作权16项。截至2023年6月30日，公司共获得专利批准29项，获得认证的软件著作权207项。

3.研发投入情况表

4.在研项目情况

基于云原生的协同运营技术平台开发项目和基于信创的协同运营技术平台及产品升级项目为使用超募资金投资建设的在研项目，自2022年开始投入。

5.研发人员情况

6.其他说明

二、经营情况的讨论与分析

公司坚持以创新驱动企业发展，以客户成功为导向，依托COP-V5及新一代COP-V8协同技术平台，提升价值定位，积极探索AIGC对产业变化带来的新机会并投入研究开发，保持技术领先性，加力新市场开拓，扩大产业生态合作，加快平台商业模式转型。

报告期内，实现营业收入47,881.78万元，同比增长13.14%；实现归属于上市公司股东的净利润2,050.00万元，同比下降38.81%；研发支出11,727.88万元，同比增长21.01%，研发投入占营业收入24.49%，同比增加1.59个百分点。

报告期内，公司加强客户价值经营，签约金额达百万以上合同客户贡献收入10,544.77万元，同比增长21.26%；持续推动行业信创布局，行业信创合同金额6,696.74万元，同比增长98.18%；推动云转型战略，取得云收入6,096.18万元，同比增长47.06%。基于平台能力，从OA到COP，进一步拓展协同运营商业边界，直销收入中OA（协同办公）收入为8,078.35万元，同比增长14.39%，非OA（协同业务和协同运营）收入为24,376.18万元，同比增长11.68%。

报告期内，公司承接战略规划，主要经营与业务进展情况如下：

1、客户经营：专业布局，创新深耕行业，信创业务再获突破

公司深化客户经营体系，结合平台化发展模式和生态化经营路径，成立了央企事业部，聚焦央企和国企客户经营；成立了政务事业群，强化党政垂线经营，更专业、更有力的推进指名客户布局。

加强行业深耕，试点数字乡村和数字农业领域，聚集打造优势行业的产品及解决方案，覆盖了专精特新、省属国资、高校、生物医药等行业及领域的个性化需求，形成了可演示、可报价、可交付的专项应用，产品价值显性化，大幅提升了交付效率。

充分把握数字经济和信创政策机会，在行业信创方面，着力加强“一体化平台底座”和“行业/领域协同解决方案”的价值持续提升，覆盖金融、教育及医疗等重点行业；在政务业务方面，聚焦产品和方案的精品化，在一网协同、县域乡村领域取得明显突破；进一步增强生态合作，与华为、中投国信等达成战略合作，共建数字政府生态。

2、新技术新机遇：积极拥抱AIGC新时代，推动COP平台AI化

AIGC技术带来了非结构化数据处理的技术革命，协同管理软件了处理大量非结构化数据，是应用率先落地的领域之一。公司紧抓协同管理软件发展新机遇，成立了AI创研中心，引领公司利用新一代的人工智能技术，基于LLM，加强公司协同运营平台COP、应用产品及解决方案的智能化服务能力，主张“AI-COP”新理念，规划了智能业务助手、低代码平台搭建智能助手、AI原生应用、协同运营专有模型等产品及服务。同时，积极与大模型厂商建立广泛的合作，并通过业务合作和投资孵化等方式加强公司在人工智能领域的布局和生态建设。

3、研发进展：稳定和提升平台性能，完善产品应用，推动云转型战略落地

在COP-V8方面，公司聚焦提升平台及产品能力，设立客户成功团队，推动V8商业化营销，形成“平台+应用产品+解决方案”的运营模式，聚焦大型高端客户市场覆盖和中大型客户规模化技术升级，储备优质项目，加速推动转化率增长。

在COP-V5方面，持续加强平台能力，提升高可用、性能、安全及信创环境适配能力，实现了全栈信创、多元协同、数智化文事会等关键特性，强化第三方开源组件的连接性及管控机制。

面向行业或领域，充分发挥COPPaaS平台的灵活性、可扩展定、在线定制等能力，提供了丰富的应用产品、解决方案，覆盖了水平应用及行业垂直应用。

4、政务业务：垂直管理，创新和突破核心解决方案，更专业更聚焦

我国数字政府将呈现普惠化、智能化、平台化、集约化、自主化五大大趋势。国家《十四五规划纲要》部署实施“数字化应用场景”工程，把数字化应用场景建设摆在了关系国民经济发展的重要位置。

报告期内，创新和突破核心解决方案，打造数字政府整体解决方案。坚持“平台化+生态化”产品发展路线，围绕政务业务服务，打造政府数据中台，具备对结构化数据进行采集、处理、挖掘、分析、共享的技术能力，有效推动跨系统信息接入、审批协同联动高效和大数据辅助领导决策科学精准；持续提升智能化服务能力，打造AIGC智能电子公文资源库，提升数字政府智能化水平。

5、商业模式：推动主业上云，服务在线，推动生态模式成熟

公司积极推动生态化转型，以COP-V5/V8为技术平台支撑，加快云端一体化进程，实现专属云、私有云和公有云的应用提升；基于平台技术、可视化的低代码平台的应用创新能力和集成连接整合等能力，打造企业级“在线协同业务应用商城”，全面支持供给侧产品（应用产品、组件插件、三方产品）从设计到上架销售的完整通路；面向供给侧伙伴及社会化开发者，开放平台能力和资源，充分发挥其行业经验及技术优势，辅助针对性的分级支持策略，实现客户业务的随需定制，灵活构建，提升客户应用价值；依托协同云运营平台的入口和纵深，通过“在线定制商品化应用+第三方生态伙伴服务”模式，与生态伙伴战略合作，构成新的商业模式与生态伙伴战略合作，构成新的商业模式。

6、薪事力：加力拓展人力资源云服务市场，数智化赋能组织进化

2023年初公司薪事力事业部启动独立运营拆分，致远薪事力（苏州）云科技有限公司于6月正式完成注册。

上半年，该业务收入继续保持40%以上的增长率，完成了680余个新功能应用完善，一体化人力资源业务覆盖度超过95%，核心人力应用完备度达到90%，日活用户数（工作日）、AI简历解析规模等数据均实现30%以上的增长。发布智能人才管理2.0，进一步聚焦人才管理智能化；低代码PaaS平台与标准人力资源应用模块进一步结合，深度融合打通各业务场景，提升产品灵活扩展性，发布安全新创专版、国资专版等行业专版，积极发力大中型客户，实现行业聚焦。

7、投资布局：以COP协同运营平台为基座，围绕主业积极布局投资生态

报告期内，投资生态与公司战略、产品生态、营销生态紧密联动，打造以客户价值经营和产品智能化为核心的生态体系。公司通过持续投资方寸无忧、左岸芯慧和迅维股份，加强在“AIGC+公文”产品方向的深度合作，持续为信创客户提供智慧公文产品及服务；持续行业深耕，在数字乡村农业、智慧农业、办公文印管理和文档数据安全领域形成了全面联动和解决方案共创，为COP-V8平台在行业的推广奠定了市场基础。同时积极布局AI技术，通过投资与合作大力发展AI生态。

展望未来，公司的战略投资将持续紧密围绕主业，以COP底座的技术夯实、产品应用生态的丰富、AIGC对商业模式的革新和产品技术升级等战略为核心，加强投资生态布局。

8、人才建设：建机制优组织提人效

结合内外部经营环境，公司提出和强调效益化高增长经营策略，从绩效激励机制、组织发展机制和人才发展机制等方面，聚焦并力行人效的提升。在绩效激励方面，强化战略目标分解和经营结果导向，以净贡献为主要绩效维度，重新设计并优化营销机构绩效考核和薪酬激励机制。在组织发展方面，公司基于IPD优化研发体系的组织和管理模式，强化组织架构的客户价值导向。在人才双通道发展方面，公司设定多级专家体系，强化专业路线发展通道，提升对专业人才的持续吸引力。

三、风险因素

1、经营业绩季节性波动的风险：公司协同管理软件产品的主要用户为企业、政府机构和事业单位，受农历春节假期以及预算审批流程的影响，各企业、政府机构和事业单位通常在每年的第一季度制定全年的信息化采购计划并确定预算额，后续需经历采购方案制定、询价、确定供应商、合同签订、合同实施等步骤，因此协同管理软件的客户通常集中在下半年特别是第四季度完成产品的交付和验收。

对此，公司在尽早推动业务开展，完善销售管理制度，从业务节奏、业务精细化管理等方面入手，积极推动销售进程及交付进程。

2、云服务相关产品和服务的经营风险：公司的云服务相关产品和服务尚处于起步阶段，在产品和服务的开发、升级以及运营模式、竞争环境等方面都将面临挑战，公司面临云服务相关产品和服务的经营风险。

对此，公司将设计更为完善的销售策略，加强专业人才建设，提升服务质量。

3、行业风险：作为行业内较早从事协同管理软件研发和服务的企业，凭借对行业发展趋势的深刻理解和多年积累的技术与行业经验，公司在品牌影响力、技术研发实力、市场占有率等方面形成了一定的竞争优势。但是，随着协同管理软件市场规模的扩大，越来越多的企业开始进入这一行业，行业竞争必将进一步加剧。若公司不能适应市场竞争状况的变化，并及时地把握市场动态，以提供符合客户需求的协同管理软件产品和服务，公司将存在丧失竞争优势的风险。

对此，公司将充分发挥长期在企业服务软件的行业经验，持续发掘和探索关键技术领域的创新机会，同时公司也会制定长期的发展战略，持续升级研发能力，加强营销队伍建设，做好业务发展的准备。

4、宏观环境风险：政府一直重视高新技术企业，并给予重点鼓励和扶持。公司享受的税收优惠均与公司日常经营相关，具有一定的稳定性和持续性。如果公司未来不能持续保持较强的盈利能力或者国家税收政策和相关扶持政策发生变化，则可能对公司发展产生一定的影响。

对此，公司将坚定推进技术与产品创新，凭借良好的产品品质与客户服务，不断推进客户市场拓展，扩大客户覆盖，保持长期稳定经营以分散风险。