一、报告期内公司所处行业情况
①传统的票证类业务受信息技术的冲击
随着信息技术的发展，票证电子化的趋势越来越明显，各行业的信息化发展都降低了对纸质票证的需求，使传统的纸质票证类业务市场受到冲击。虽然我国票证产品种类繁多，使票证类市场仍保持了较大的市场容量，但总体市场规模已不再扩大，迫使行业内的各生产厂家不断寻找新的业务增长点和新的业务领域。
②文化宣传类印刷品市场需求旺盛
虽然数字化阅读和电子书越来越普及，减少了对纸质书籍和报纸的需求。但教培、党建，内部学习等方面的需求近年来迅速增加，使得培训资料、内部学习资料等文化学习资料的需求大量增加，书刊类产品的市场规模得以稳定增加。
③探索多样化发展方向，传统服务商不断研发新的服务内容
随着新产品、新技术的不断涌现，客户的需求更趋多样化和信息化，各行业客户为适应新形势的发展，提出了许多个性化需求，在产品设计、数据处理、信息系统服务等多个领域，越来越多的采取服务外包的方式予以解决。这样，一方面能够降低客户自身运营的成本，另一方面，由专业的服务供应商提供服务，能够提高工作效率和服务质量。同时，随着互联网技术的进步，远程在线服务、系统集成化服务、电子信息凭证等技术种类也在不断增加。在科技与需求的推动下，印刷企业也在不断探索新的服务模式，所提供的服务内容日益丰富，开始介入到信息系统集成、服务外包、数据库管理、创意设计各类服务，这种产品的价值或附加值可大幅提高，传统服务商力求通过研发新的服务模式减少传统业务需求下降的影响。
④综合服务与信息技术结合，打造多层次服务模式
随着客户对印刷服务的保密性、个性化、以及对信息系统集成的要求越来越高，印刷企业在不断开拓新的服务模式的同时，也在不断将信息技术与服务相结合，例如提供线上服务功能，解决客户查询和验证需求；通过增加电子芯片提升产品的防伪性能，减少金融诈骗。在不断增加服务领域的同时，为客户解决场景应用需求，通过数字印刷与服务、流程的自动化、个性化服务，线上服务等综合类服务模式，使印刷服务与解决方案逐渐融合在一起，产生新的商业模式，打造多层次服务的商业模式，市场规模远超传统印刷业务现有规模。
⑤电子票证类产品应用更加广泛
移动互联网网络技术发展迅猛，电子商务和移动支付正在改变着传统的消费习惯，在此背景下，衍生出了对电子票证类产品的新兴需求，相对于传统票证而言，电子票证具有便于存储查询，绿色环保，防伪度较高的特点。2016年初，财政部、国家档案局联合发布了新的《会计档案管理办法》，明确了电子档案的法律地位。除应用于税务系统的电子发票外，财政系统的电子收据类业务也开始进行技术研究和试点，2018年11月，财政部发布了《关于全面推开财政电子票据管理改革的通知》，决定在全国范围内全面推开财政电子票据管理改革，财政票据将成为电子票据重要的应用领域。近年来，电子发票、非税电子票据的应用日益广泛，为电子票证类产品的推广提供了广阔空间。
区块链技术、VR/AR技术，数据分析技术的发展，使得电子票证类业务有了新的业务发展模式，并将获得更大的市场空间。随着相关技术的成熟，电子票证类产品逐步开发出新的应用场景，能够成为未来应用的发展方向。
⑥AI技术的发展提供了新的市场空间
过去十年里，人工智能技术实现了从理论到实践的快速发展，成为全球科技创新和经济增长的驱动力。AI技术已广泛应用于医疗、自动驾驶等领域，显著提升了生产效率和生活质量。多个国家和地区，都将AI技术的发展视作国家战略，并投入大量资源。以CHATGTP为代表的人工智能已在多个行业使用，并已成为重要的生产辅助工具。行业内许多厂商开始利用AI技术进行研发的工作，并将服务领域向AI服务进行延伸，提高服务的科技含量和技术附加值，并逐步利用AI技术替代原有的服务，使产品更加智能化，服务更加具有针对性。
⑦档案存储、数字档案业务发展良好
随着经济活动的增加，各类组织机构业务的扩展和规模的扩大，各类档案的数量也随之增加，但传统的档案存储与管理模式，难以满足分级管理、长期保存，远程查阅等诸多需求。因此，建立规范化、标准化的档案存储基地，档案实物存储与信息技术相结合，档案电子化也将成为未来档案管理的发展方向。目前我国档案存储外包业务还处于起步阶段，大型银行、保险等金融企业、医院、学校、政府业务单位以及中小企业，对于档案存储均有服务需求，未来的市场潜力巨大。随着电子凭证、电子档案数量的增多，电子档案服务需求迅速增多，档案系统集成、档案服务云平台以及针对中小企业的档案服务平台成为了新的市场需求。
二、报告期内公司从事的主要业务
（一）、主营业务和主要产品
目前公司的主要业务分为印刷类业务，覆合类业务和技术服务类业务。其中印刷类业务包括：商业票证印刷，数据处理打印与邮发封装，个性化彩色印刷和普通商业标签；覆合类业务包括：智能卡制造与个性化处理、RFID智能标签；技术服务类业务包括：电子票证服务，档案存储与电子化等；其他类业务主要为新渠道彩票销售以及厂房出租等。
（二）、经营模式
公司三类业务的主要客户均为银行、保险等金融企业客户，财政、税务等政府类客户，以及大型企业类客户，公司建有统一的运营平台，有利于资源共享，效率最高。在销售方面，我公司在全国30多个省市设立了联络处，销售范围覆盖全国，通过参加公开招标、为客户提供定制化产品的方式，为全国客户提供优质、及时、专业的服务，可有效地满足各地客户对各项业务的需求。
在生产方面，本公司在济南、北京、上海、广州等重点城市，建设有6个生产基地，在全国重点城市建设有多个档案存储基地，并在全集团范围内实施了ERP企业资源管理系统，将经营和生产过程中各个环节进行信息集成，合理调配生产原辅材料和业务流程，全面提升了公司的生产管理水平，使公司较同行具备生产覆盖半径广，对客户需求反应速度快，服务成本低的优势。
（三）、研发能力
本公司建有北京、上海、济南、广州四个研发中心，建立了完善的研发体系。公司在防伪技术、信息技术、智能标签技术、人工智能技术和区块链技术领域投入了大量资源，并在行业应用方面取得了良好效果。整体研发实力和能力在行业内具有较强的竞争实力。
（四）、行业地位
经过多年的努力，在印刷业务方面，凭借优异的产品、有效的服务、良好的信誉，公司获得了多家全国性金融企业和政府财税部门的长期服务供应商资格，为客户提供了大量的票证、彩印、数据打印等各类产品及服务，在产品质量、服务水平、安全保密等方面受到了合作客户的一致好评，在服务覆盖面积、产品销量、经营业绩等多个方面在全国同行业内具有竞争优势。公司电子票证类产品已形成电子发票服务平台、非税电子票据服务平台、政务类电子证照服务等多个服务平台，在区块链技术应用领域具有市场和技术优势。公司的档案存储与电子化服务，为客户提供专业化的档案存储与电子化服务，在存储容量、服务客户数量等方面居于行业内领先地位。报告期内，公司研发了一系列多样化的AI产品和解决方案，如政务机器人、党建机器人、政务数字人等。其中，部分项目已成功落地，并获得了用户的认可。通过这些创新产品，为客户提供了更加智能化和个性化的服务体验，从而提升客户价值和用户满意度。
三、核心竞争力分析
公司多年来，不断总结经验，探索新的产品和业务，逐渐在业务创新、管理机制、市场、技术等方面形成了特有的竞争优势。
一、业务创新优势
公司形成了创新型企业文化和以市场需求为导向的创新体系。公司本着市场唯先，用户至上的经营理念，在充分了解客户需求的基础上，研究市场动态，通过不断创新，保持在各项业务领域的领先。在产品方面，公司不断提高产品技术含量，由原来的单一票证类印刷品，发展成为集票证类印刷品、数据处理打印服务、RFID标签、智能卡为一体的产品体系，在业务领域方面，公司在提供实物产品的基础上，为客户提供数据外包服务、系统集成服务、软件开发和信息服务等多种服务，自2013年起公司尝试互联网等新技术业务领域，研发了电子票证、新渠道彩票销售、档案存储及电子化服务业务。自2023年起，公司探索将AI人工智能技术应用于产品和研发，已经开发完成的政务机器人和大数据模型已经实现项目落地。新业务的推出，获得了市场及客户的认可，信息服务产业的收入逐年增加，公司逐渐由传统的制造厂商转型为信息技术服务供应商。
二、管理机制优势
公司根据上市公司治理准则，建立了适应市场发展的管理体制，兼顾股东、客户和员工三方利益。根据市场不同阶段的特征适时进行调整和改进，在规范的基础上有效地调动各级员工的积极性。公司建立了多层级的薪酬和奖励体系，一是实施了以业绩指标为导向的薪酬管理体系，二是对主要经营管理层人员实施了管理层持股，骨干员工获得了与公司共同发展的机会，为公司长期稳定的发展奠定了基础。
公司具备高效的执行力。公司崇尚实干精神，形成了脚踏实地，精益求精的执行体系，在制定计划、实施推广等各个环节重实干、讲实效，工作态度严谨细致，从而形成了高效的执行力团队。
三、市场优势
经过多年的发展，公司建成了覆盖全国的销售和生产服务网络，在全国重点城市建立了30个销售网点和多家控股子公司，完善的销售和生产服务网络确保公司参与全国各个区域市场的竞争，能够为全国各地区的客户提供高效、便捷的服务。公司和全国大型金融、保险、财税、国家部委等客户建立了稳定的合作关系，积累了大量的优质客户资源，树立了良好的口碑。公司不仅能从现有市场中充分分享行业的规模和份额，而且能够依托现有客户群不断提升的个性化需求，进行多种产品和服务叠加，通过对客户增加产品和服务的附加价值，提升公司经营业绩。
四、技术优势
本公司建有北京、上海、济南、广州四个研发中心，具备了完善的研发体系。公司在防伪技术、信息技术、智能标签技术，档案存储和区块链技术领域投入了大量资源，整体研发实力和技术服务能力居于行业领先地位。公司的研发和技术创新能力，能够引导客户不断产生新的需求，从而使公司各项业务不断发展，不断向信息技术服务商进行转型。公司积极与国内外顶尖的科研机构和行业领军企业建立战略合作伙伴关系，以推动AI技术的创新和普及。同时，利用日益发展的AI应用生态系统，与政府、企业客户及合作伙伴紧密协作，促进产业健康发展和技术在实际应用中的创新。
四、主营业务分析
1、概述
报告期内，面对外部经营环境错综复杂，公司采取各种措施鼓励市场开发，中标了多个重大项目；在大力开发市场的前提下，开源节流，控制内部经营成本费用，实现了经营业绩的稳步提升。
报告期内，公司实现营业收入12.01亿元，实现归母净利润1.63亿元，分别比去年增长12.75%和21.32%。从公司各产品运营情况来看，公司三大类产品业务均实现了营业收入的增长，其中印刷产品营业收入增长14.56%，覆合类业务增长14.52%，技术服务类增长16.42%，在营业收入增长的同时，各产品的毛利率水平均保持稳定，保持了较好的盈利能力，在恶劣的市场环境下，扩大了市场份额，产品竞争能力和盈利能力增强，为未来继续保持业务的稳定和增长奠定了良好基础。
报告期内，公司的智能卡产品发展情况良好，成功入围多家总行银行卡供应商，营业收入增长31.38%，目前已成为国内头部的智能卡供应商之一。
技术服务类业务依然保持了稳步增长的态势，档案存储及电子化业务营业收入同比增长19.98%，目前库存档案已超过300万箱，服务范围覆盖全国，产品线日益完善，盈利能力逐步增强。公司的电子票证业务收入增长情况良好，在行业内的影响力也日益增长，目前已为多个省市和大型电子商务平台提供服务。报告期内，公司利用AI技术发展特定垂直领域的语言模型，开发了“东港-生成合成算法”，所研发的政务和党建机器人，已实现项目落地，为未来的发展开拓了新的市场空间。
五、公司未来发展的展望
1、公司的发展战略
本公司秉承“市场唯先、用户至上”的经营思想，以市场为导向，以管理为后盾，针对当前票证产品的发展趋势，不断加大科研创新力度，提高产品技术含量，在保持印刷业务稳步增长的基础上，依托电子信息产业发展，大力推进电子票证、档案存储与电子化、人工智能等新业务的发展，全面提升公司的竞争能力，保持公司长期可持续发展。
公司的经营战略是进一步巩固公司在国内票证印刷行业的领先地位，大力发展新产品，通过产品升级和产业转型，实现由传统的商业票证印刷商向基于信息服务业的综合服务供应商转型，保持经营业绩的稳步增长。
2、2024年经营计划和主要目标
（1）充分利用客户和市场竞争优势，开发新的业务领域，提升产品技术含量和综合服务能力，挖掘市场潜力，提高产品的客户满意度，提升客户的使用体验，增加用户粘性，提升营业收入和净利润水平。
（2）重视新材料、新产品、新工艺的研发，紧跟时代技术潮流，将公司目前的业务与新兴AI技术结合，加快新型智能机器人的研发进度，提高公司产品的附加值，进一步提升产品的竞争优势。
（3）通过精细化管理和持续改进，降低各项成本费用。改进质量管理体系，提升产品和服务质量。确保公司的核心竞争力向纵深发展。
3、公司面临的风险及应对措施
（1）传统票证业务市场总体规模减少
应对措施：不断扩大市场占有率，充分发挥企业在市场中的竞争优势，增大产品的覆盖范围，从而保持公司票证业务的收入水平。同时加大技术服务、高档彩色印刷、智能卡制造等领域的市场开拓，实现业务的全面发展。
（2）总体市场需求的不确定性
应对措施：密切关注国家的政策，大力发展与国民经济紧密相关的业务，保障公司业务稳步发展。
（3）新技术、新产品不断涌现，原有产品不能满足市场需求
应对措施：以市场需求为导向，以客户满意为着眼点，不断开发新的产品和服务，促进公司业务的发展。