受气候变化带来的环境问题和能源危机的影响，推进全球能源转型、应对气候变化和实现可持续发展已成为全球共识，全球电力能源正朝安全高效、绿色低碳转型及数字化智能化技术创新等趋势加速发展。国内电力能源行业也在积极深入贯彻国家双碳战略，深入推进能源革命，积极构建以新能源为主体的新型电力系统，新能源、清洁能源产业不断壮大，电力能源绿色转型加快，产业现代化、数字化、智能化升级加快，推动电力能源更加安全、更加绿色、更加高效地发展。

（一）所处行业的市场规模和基本情况

1.配电建设领域

新型电力系统是新型能源体系的重要组成部分，是推动能源低碳转型、助力“双碳”目标实现的关键载体。当前，随着新能源占比持续提升，多种用能形式出现，电力电子设备大量接入，电力系统“双高”“双峰”特征凸显，电网安全运行风险加大，能源电力发展面临新的挑战，新型电力系统亟待加快建设。随着国民经济的快速发展，用户侧用电需求快速增长，电气化程度不断提升，我国全社会用电量从2010年的41,923亿千瓦时增加到2022年的86,372亿千瓦时，复合增长率达到6.2%。电力需求的增长，带动电力投资规模快速扩大。目前，中国的碳排放大约占全球二氧化碳排放量的大约三分之一，在“双碳”目标加持下，传统的电力系统迅速朝着新型电力系统进化：海量设备接入及及其状态监测、分布式电源广泛式接入、源网荷储互动和控制、用电管理和电能质量要求提高，成为常态化需求。绿色化、柔性化、数字化、智能化是对新型电力系统构建的一般要求，此外配电网还将实现有源化、协同化、局域化和市场化，成为新型配电网。

根据《国家电网智能化规划总报告》，智能电网的重点投资环节在用电、配电、变电方面，其中用电环节投资规模最大，三阶段投资额分别达到101亿元、579亿元和505亿元，占比分别为30%、33%和29%。其次是配电环节，投资额从第一阶段的56亿增长到第三阶段456亿，占比从16%提升到26%，变电环节占比稳定在26%左右。“十四五”期间国网规划电网总投资额约2.4万亿，配用电规模增大，带动工程建设持续增长。在新型电力系统的建设中，新型配电网将促使新型电力系统走向分布化和扁平化，成为新型电力系统的基本平衡单元，为自下而上的新型电力系统发展规划提供基础和依据。

2.光伏新能源领域

随着“双碳”发展与能源转型的持续推进，传统电力系统正在向清洁低碳、安全可控、灵活高效、智能友好的新型电力系统演进。新型电力系统核心特征在于高比例新能源广泛接入，新能源占据主导地位，加速替代化石能源，成为主要能源形式。十四五规划从顶层设计的角度大力推动分布式光伏开发，重点推进工业园区、经济开发区、公共建筑等屋顶光伏开发利用行动，在新建厂房和公共建筑积极推进光伏建筑一体化开发，规范有序推进整县（区）屋顶分布式光伏开发。2022年，我国光伏新增装机87.41GW，同比增长59.3%。其中，分布式新增装机51.1GW，同比增长74.5%，我国户用光伏新增装机量25.25GW，同比增长16.9%，占我国新增分布式光伏装机的49.4%，工商业分布式新增25.9GW,同比增长236%。在分时电价等政策影响下，昔日分布式光伏装机大省山东、河北等地新增装机增速放缓。2022年除新疆、贵州、青海等分布式增速明显外。海南、湖南、湖北、浙江、江苏等南方地区增速均在200%以上，此外广东、福建、江西增速均在100%以上。而河北增速仅在15%左右，山东分布式增速下降约13%,三大省份仅河南增长约115%。尽管分布式光伏前景向好，但依旧存在诸多挑战。一是各地政策、标准不统一；二是消纳并网问题难解决，国家能源局提出分布式光伏发电实行“就近消纳”，但各地电网建设存在差异，让光伏发电消纳并网存在诸多难题，不同层级的电网也面临着不同的问题，如配网方面可能面临着线路约束，也可能面临断面约束。不只是大电网层面的消纳难题，广大农村地区的电力基础设施也亟待进一步升级；三是后期运维仍面临诸多难题。对于工商业来说，分布式光伏的“自发自用”特性，为企业节能减排带来明显的经济效益。但对于数量庞大的户用光伏用户来说，如何找到盈利点则成为后期良性发展的关键。国家能源局印发《2023年能源工作指导意见》的通知中提出，大力发展风力、光伏发电。推动第一批以沙漠、戈壁、荒漠地区为重点的大型风电光伏基地项目并网投产，建设第二批、第三批项目，积极推进光热发电规模化发展。稳妥建设海上风电基地，谋划启动建设海上光伏。大力推进分散式陆上风电和分布式光伏发电项目建设。推动绿证核发全覆盖，做好与碳交易的衔接，完善基于绿证的可再生能源电力消纳保障机制，科学设置各省区、市) 的消纳责任权重，全年风电、光伏装机增加1.6亿千瓦左右。

3.新型储能领域

国内市场，新能源强制配储政策、电网侧独立储能模式的推进以及用户侧工商业储能收益的提升，从政策和市场两方面推动我国储能进入发展期。海外市场，在传统能源价格暴涨、供给不确定性增加等因素驱动下，户用储能今年进入爆发，目前渗透率仍然较低，潜在空间巨大。截至2022年底，全球已投运电力储能项目累计装机规模237.2GW，年增长率15%。其中新型储能累计装机规模达45.7GW，是去年同期的近2倍，年增长率80%。中国已投运的电力储能项目累计装机达5,940万千瓦，同比增长37%，其中新型储能继续保持高增长，累计装机规模首次突破1,000万千瓦，超过2021年同期的2倍，达到1,270万千瓦。

4.充换电产业发展

今年以来，国家层面持续加码充电桩发展相关政策，行业热度再度引爆。1月6日，商务部表示将协同相关部门支持充电设施、停车设施建设和提高汽车消费金融服务水平。1月10日，国家发改委等部门印发关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见。2月3日，工信部等八部门宣布，新增公共充电桩与公共领域新能源汽车推广数量比例要求，明确力高速公路服务区充电设施车位占比不低于10%。4月28日，中共中央政治局会议指出，要巩固和扩大新能源汽车发展优势，加快推进充电桩、储能等设施建设和配套电网改造。

在此背景下，充电桩始终保持高增速。据中国充电桩网统计，2021年至2026年为充电桩行业快速成长期，预计2026年国内充电设施保有量达1,766万台，市场规模将超过2,000亿元。

5.虚拟电厂的发展

虚拟电厂将分布式发电资源通过智能化平台进行集约化管理，实现了各种资源的最优组合。分布式发电设备包括光伏发电、风力发电、小水电等，这些设备可以以低成本快速建设，减少输电损耗，提供分散的电力供应。而虚拟电厂则能够整合各种分布式发电资源，使之形成一个高效的整体，避免了资源浪费和供需不平衡的问题。

虚拟电厂的建设还将推动能源的清洁和可持续发展。传统的发电方式主要依赖于化石燃料，对环境产生较大的污染和排放。而分布式发电设备多为清洁能源，如太阳能、风能等，具有绿色环保的特点。虚拟电厂将更多清洁能源纳入整体系统，减少对传统能源的依赖，推动能源结构的优化。虚拟电厂的发展目前已经取得一定的成就，虚拟电厂的运营不仅提高了电力供应的效率，还能够参与市场竞争，为用户提供更优质的电力服务。

未来，虚拟电厂的发展前景仍然十分广阔。随着新能源技术的不断发展和成熟，分布式发电将会有更广泛的应用。虚拟电厂可以进一步整合各种新能源资源，提高能源利用率，实现供应侧改革的目标。同时，虚拟电厂还可以与储能技术相结合，实现对电力的有效储存和调度。储能设备能够在低谷期储存电力，在高峰期释放，提高电力系统的灵活性和稳定性。

虚拟电厂是电力行业发展的新趋势，将为电力供应和能源结构的优化带来新机遇。虚拟电厂的兴起将加快能源清洁和可持续发展的进程，推动电力行业的转型升级。相信在不久的将来，虚拟电厂将成为电力系统运营的重要方式，并为人们带来更加便利和环保的电力服务。

（二）公司所处的行业地位情况

公司深耕电力行业十余年，坚持让“用电更安全、更省心”，形成了独特的EPCOS一站式电能服务商，是行业内较少的同时具备电力设计服务、电力设备、电力施工及智能用电服务、光伏储能一站式全产业链服务能力的民营企业。公司持续贯彻设计先行，具备技术优势和品牌知名度，针对企业用电需求特点和痛点制定定制化解决方案。此外，公司积极进行内部挖潜降本，发展智能制造板块，推进产业链一体化深化布局，研发了包括低压电器、储能集成系统、储能3S系统等产品。

公司以设计业务为先导，后将产业链向产业链上下游延伸，成为涵盖咨询设计、智能制造、安装集成、投资运营和软件信息为一体的一站式（EPCOS）供应电品牌服务商。公司凭借优秀的电力咨询设计能力、丰富的工程项目管理经验、自有的电力设备供应能力及智能用电服务，不断地完善管理水平，服务了优质的工商业企业、房地产、市政客户。另外，公司积极的探索能源数字化与电力服务的融合，积极发展分布式光伏、用户侧储能、微电网、零碳园区等相关业务。公司有着十余年的行业经验，积累了丰富且成熟的样板工程和实战经验，业务遍布江苏省内各城市，省外业务拓展进度较快。其中省外业务占比约30%，省外业务涉及的省份有安徽、浙江、湖南、内蒙、天津、广东、四川、陕西、贵州、江西、河南、山东等省份，同时公司积极开展海外业务，目前正在东南亚、北美、中东寻找业务机会。

（三）公司所处行业的主要政策法规

（四）主要业务及主要产品及用途

报告期内，公司的“电能侠”品牌升级至2.0，确定了1个云平台、5项专业能力、7大用户场景的一站式电能服务体系。1个云平台是指“电能侠数字云平台”，5项专业能力是指“设计咨询（E）、设备服务（P）、安装建设（C）、智能运维（O）以及软件信息（S）”，7大用户场景是指“服务智能电网、工厂、产业园区、公共事业单位、商办综合体、住宅小区、集团企业”。公司拥有自己的研发中心、操控中心、设备中心和智能化运维集控中心，为用户提供EPCOS一站式电能服务。

（1）“电能侠”云平台基于云计算、大数据、物联网和移动互联网技术为用户提供“源、网、荷、储”以及多能互补的综合智慧能源服务平台，包括数据采集、在线监测、诊断分析、智能调度和能碳管理，实现光电、风电、充电、储能与配电网等多场景智能管理，将电能的“发输配用”数据贯通，可视化服务用电客户。

（2）断路器的具体作用如下：①断路器的主要作用是切断和接通负荷电路，以及切断故障电路，防止事故扩大，保证安全运行；②在电器超载或非正常运行情况下，如果出现故障，断路器会自动断开开关，起到保护电器和线路的作用。另外断路器带有漏电保护装置，具有漏电保护的功能；③断路器可以用来分配电能，不频繁地启动异步电动机，对电源线路及电动机等实行保护。其功能相当于熔断器式开关与过欠热继电器等的组合，而且在分断故障电流后一般不需要变更零部件。

（断路器）

（3）储能是指将电能或其它形式的能量在空闲或低负荷时储存在储能设备中，以便在高负荷或需要时释放出来供能使用的技术。可用在①支持可再生能源：可再生能源（如太阳能、风能）的不可预测性和间歇性，需要储能系统来平衡能源供应和需求，确保电力系统的稳定；②提高能源利用效率：储能系统可以将高峰期的过剩电能储存起来，在低谷期进行释放，降低电网运行成本；同时，电池储能系统也可以将废弃的能源（如太阳能）储存在电池中，用于晚上或不工作时期；③应急备用电源：在电网突然停电或电力系统出现问题时，储能系统可以提供备用电源，确保关键的设备或场所不会停电。④电动汽车充电：储能系统可以为电动汽车提供充电服务，将非高峰期的过剩电能储存起来，然后在高峰期为电动汽车提供充电服务。⑤储备电力：储能系统可以将电能储存起来，作为电网的储备电力，以备不时之需。

思贝尔海纳储能科技有限公司是苏文电能旗下子公司，致力于让能量跨越时空，联接绿色世界。拥有大容量集中式储能系统长江系列、中容量分布式储能系统黄河系列、小容量分布式储能系统千岛湖系列、高功率升压变流系统三峡系列产品。

「小容量分布式储能系统千岛湖系列」

用户场景：家庭用户

江、河、湖、海系列储能产品，以追求水系柔性特点为主，持续打造精细化控制、柔性传输等高性能产品，旨在为用户提供高安全性、高经济性新能源储能解决方案，积极推进中国新型电力系统的建设和发展。

（4）充电桩是指为电动汽车提供能量补充的充电装置，其功能类似于加油站里面的加油机，可以固定在地面或墙壁，安装于公共建筑（公共楼宇、商场、公共停车场等）和居民小区停车场或充电站内，可以根据不同的电压等级为各种型号的电动汽车充电。

电能侠-光充服务站围绕四大设备—光伏、充电桩、储能、换电站，两大系统—充电平台与场站能量管理系统平台，提供一站式的绿色充电解决方案。基于EPCOS能力，实现车-桩-智慧能源深度融合。响应双碳政策，最大化消纳新能源发电，助力绿色出行。

围绕新能源汽车充电服务，满足用户充电、休闲、新零售购物等沉浸式体验，不止为车充电（智能充电站）

（五）主要业绩驱动因素

(1) 电能侠云平台基于云计算、大数据、物联网和移动互联网技术为用户提供“源、网、荷、储”以及多能互补的综合智慧能源服务平台，包括数据采集、在线监测、诊断分析、智能调度和能碳管理，实现光电、风电、充电、储能与配电网等多场景智能管理，将电能的“发输配用”数据贯通，可视化服务用电客户。

(2) 甲级民营电力咨询设计院，从弱电到强电全覆盖用户端电力设计。公司具备工程咨询甲级，电力行业送电乙级、变电工程设计乙级，新能源发电设计乙级，建筑智能化设计乙级，勘察（工程测量）乙级，承接各类电力咨询设计项目，为用户提供从项目立项至项目送电全过程技术服务。主要业务范围覆盖了江苏、浙江、上海、天津、山东、湖南、安徽、江西、陕西、内蒙等地区。

（3）公司旗下打造的“思贝尔”品牌，致力成为国内一流的智能配电设备制造企业和智能配电系统集成商。现有2.3万㎡生产车间、200+技术团队、在建16万㎡智能设备生产基地。主营产品高低压成套柜，箱变，母线，真空断路器、框架断路器、塑壳断路器、多功能表等监测电气设备元器件，交直流充电桩、储能集成箱、工商业储能一体机等新能源设备。

（4）为用户提供一站式电力施工总承包服务，包括电力工程供电方案申办、勘察设计、前期手续办理、设备采购、安装建设、调试试验、消缺验收、竣工交付等全流程服务。拥有各类工程、技术、维护专家和专业服务人才200余人，并配备专业的电力施工设备、先进的电力检测和试验仪器。凭借扎实的技术、优质的服务、良好的信誉，齐全的输变电、机电、智能化资质，为各类用户提供电力建设一站式电力总承包服务，以及24小时电气设备检修服务、电气技术咨询及改造服务、电气试验检测等专业电力服务。

（5）依托一站式电能服务及专业金融机构的资金赋能，为用户的各类电力资产（变电站、光伏、储能、充电桩、风电、综合能源站），匹配最合适的投融资解决方案；通过建立标准化的运维方案：包含生产准备和性能测试、安全教育和培训方案、个性化应急预案、两票三制管理、安全检查与专项活动开展等，覆盖服务从220kV-400V的各电压等级用户；累计运营服务各类电站4000+，售电电量30亿kW-h；年度服务用户总发用电量超100亿kW-h。

（6）拥有100余名具备电力专业能力背景的软件开发团队，平均8年以上的研发经验，多名15年以上的电能领域的数字技术专家；团队以为用户创造价值为目标，结合多年来丰富的经验积累及优质的专业能力，以电网数字化和管理信息化引导，为用户提供先进数字化解决方案，推动数字技术与能源技术融合，助力新型电力系统构建和新型能源体系建设。公司拥有自己的上海运营中心、智能制造基地、操控中心、设备中心和智能化运维集控中心。

（五）经营模式

1、业务承接经营模式

（1）参与公开招标：“针对客户公开发布的招标公告信息，公司通过投标方式承接业务。

（2）接受客户邀请招标：“公司在电力行业内具备一定的声誉和优势地位，一些项目的建设单位会向公司发出项目投标邀请，公司通过投标方式承接业务。

（3）国内客户可根据《中华人民共和国招标投标法》《工程建设项目勘察设计招标投标办法》等相关规定直接委托公司开展业务。

2、业务开展模式

公司依靠已经建立的各种业务渠道、信息网络和客户关系，广泛收集与自身业务有关的项目信息，并指派客户经理做好客户关系的维护与跟踪工作。公司获取业务的具体方式主要包括以下三种：

(1) 公司电力咨询设计业务承接后，根据业务类型，由设计事业部向下设的电网部或配网部下达设计任务，相关部门主管接到任务单后，根据项目特点和规模确定设计项目总负责人（以下简称“设总”），由设总统筹安排确定各专业主要设计人员，组建项目组，进入项目设计阶段。项目设计大体可分为可行性研究、初步设计和施工图设计三个阶段。

（2）在公司电力施工及智能用电服务的业务中，电力工程总承包模式具有代表性，也是公司大力开展的领域。以电力工程总承包项目为例，公司项目任务下达后，安装建设事业部下设技经部会首先对项目的采购、进度、施工管理和费用控制进行整体策划，组建项目部，确定项目经理、设计经理及其他各专业负责人。项目经理统筹协调总包项目设计、施工、设备采购各个环节进程，对项目建设进度、技术、质量、环境、安全、费用控制等全面负责。设计经理主要负责工程项目综合技术方案设计，为项目设备采购和项目管理提供技术支撑和优化意见，负责组织项目施工设计交底和工地现场技术服务。公司的电力工程总承包业务以设计为主导，通过项目设计方案的制定和实施，统筹设备采购、设备生产和项目管理，实现设计、设备、施工的相互协同和密切配合。企业端供用电系统运营服务，和信息化及节能工程服务两种类型，对于企业端供用电系统运营服务，公司通过线下安装改造，线上接入“电能侠”企业端供用电管理系统的方式，为客户提供在线监测和线上+线下运营综合服务，并收取相关的服务费用；对于信息化节能工程服务，公司通过为客户提供工程设计方案、施工改造和安装服务，取得相应的合同收入。

（3）公司电力设备生产订单主要来源于公司其他业务部门的导入，和直接参与客户设备招投标。电力工程总承包业务及智能用电服务业务，对公司所生产的高低压成套开关柜、箱式变电站、通讯管理机等电力设备使用量较大，相关部门会根据业务需求量，直接将生产任务下达给设备事业部，由其组织生产。

3、采购模式

公司制定了《采购管理制度》以明确采购流程、审批权限及验收管理规范；制定了《合格供应商名录》以保证对供应商进行管理和评价；制定了《采购人员职业操守守则》以规范采购人员的采购行为。

当项目有采购需求时，项目经办人将会提起采购申请，并经由采购部主管审核确认。审核通过后，采购部安排采购人员，针对该项目与合格供应商商展开询价和比价程序。同时，成本核算人员，会根据项目的工作量清单和设计图纸，并结合历史经验、现场施工难易程度和当期市场价格等因素，对项目进行核价，得出内部核定成本价，并用内部核定成本价，指导采购人员与供应商进行谈判，最终确定采购方案。

二、核心竞争力分析

1、核心管理团队

公司以优秀的企业文化汇聚了经验丰富，专业素质过硬的核心管理团队。报告期内，公司董事、监事任期到期进行了换届选举，独立董事和外部董事任期届满离任，公司内部董事、高级管理人员、管理团队及核心技术人员保持稳定，主要管理制度具有连续性。公司高层管理团队对当下市场环境中公司发展现状作出科学把控，立足公司新发展阶段，适时调整经营策略，真抓实干推动公司高质量转型发展。公司以“深挖人才，唯贤是用”的用人原则，经过长期积累，建立了年轻、活力，充满激情、斗志的人才队伍，为公司战略的有效实施奠定了坚实的基础。除此之外，公司的高层团队还进入高校参加EMBA、黑马营、有效生产力管理等学习。

2、关键技术人员

随着公司的不断壮大，苏文电能现有员工900多人，专科以上学历占90%以上，研究生及以上学历占10%以上。完善的人才培养和储备体系是苏文电能高效服务用户的保障。苏文电能还是全国数十所高校的指定实习基地、校企合作示范单位，交通便利，办公环境舒适，生活配套完善，是奋斗者的平台。

(1) 拥有专业的咨询设计人才300余人，组成了江苏省较大规模的民营电力咨询设计院，从弱电到强电全覆盖用户端电力设计。

(2) 通过数字化工厂建设提升智能制造能力，为客户提供高品质的设备;搭建MES系统实现智能装备联网，实现计划排程、生产过程、交期可控;应用WMS系统优化物料管理。实现设计、生产、采购、销售一体化协作，大幅度提升效率;20000+平方米生产基地，200+专业技术团队，线上+线下全天候快速响应能力。

(3) 电力工程供电方案申办、勘察设计、前期手续办理、设备采购、安装建设、调试试验、消缺验收、竣工交付等全流程服务。拥有各类工程、技术、维护专家和专业服务人才200余人。

(4) 拥有100余名具备电力专业能力背景的软件开发团队，平均8年以上的研发经验，多名15年以上的电能领域的数字技术专家。

3、专利技术

公司重视技术创新，不断提升技术研发实力。公司以江苏省企业技术中心、省工程技术研究中心为平台开展研发创新活动。以硕士研究生为主、985和211院校的优秀毕业生为补充，并聘请知名行业专家为提供技术支持。公司每年均有完全自主知识产权的新产品和服务，目前拥有授权有效专利115件，软件著作权69件，有效商标720件，参与制订标准7项。先后通过了ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，ISO45001职业健康安全管理体系认证，GB/T29490-2013知识产权管理体系认证、两化融合管理体系评定、CMMI认证、ITSS信息技术服务标准三级认证、售后服务评价五星级认证、以及合同能源管理、节能技术服务、综合能源服务认证。公司积极打造“电能侠”品牌，努力提升品牌的影响力、美誉度和价值。

三、公司面临的风险和应对措施

1、宏观经济与市场波动风险

全球正面临通胀带来的经济压力，若未来全球范围内宏观经济和市场需求下滑，将影响整个新能源和电力建设行业的发展，进而对公司的经营业绩和财务状况产生不利影响。

应对措施：公司紧紧围绕既定的年度经营计划开展各项工作，优化运营管理，加大市场推广力度，尽可能减少市场波动和政策变化带来的影响。

2、市场竞争加剧、外来竞争对手进入风险

电力工程、设备行业竞争激烈，存在市场竞争加剧风险，目前具备电网侧资源电网企业旗下综合能源服务公司、具备大数据能力的互联网企业均在不同程度地涉及电能管理项目，未来外部竞争者可能对行业形成较大冲击。在此过程中，需要公司充分发挥完整EPCOS一体化管控能力及大客户服务能力，从而维持较快发展尽快实现品牌影响力扩大化，公司未来的发展上限仍存在一定的不确定性。

应对措施：公司拥有专业化、多元化的管理团队，核心管理人员在电力行业相关领域积累了深厚的专业知识和丰富的实践经验。公司持续重视研发投入和研发人才，将持续的研发投入作为保持公司核心竞争力的重要举措。公司将不断拓展电力供应链的上下游，在前期累积的广泛、深度客户关系基础上，进一步深化客户合作，助力客户打造更具竞争力的EPCOS一站式电能服务，不断提升核心竞争力。

3、原材料价格波动及供应风险

公司生产经营所需主要原材料包括断路器、电缆、铜排、桥架、光伏组件、电池等，上述原材料受铜、硅价格影响较大。受相关材料价格变动及市场供需情况的影响，公司原材料的采购价格及规模也会出现一定波动。

应对措施：公司及时追踪重要原材料市场供求和价格变动，通过提前采购等措施保障原材料供应及控制采购成本。另外，公司已采取自制、投资合作、签署长协订单等措施保障供应链安全及稳定。

4、收款不达预期风险

随着全球范围内宏观经济和市场需求下滑，客户信用降低，一旦客户未按合同进度支付款项，逾期应收账款将影响公司的资金流程和经营效益。

应对措施：公司建立严谨的信用管理制度，对客户的信用进行评估，并根据客户的信用等级制定合适的信用期和收款方式。其次，建立完善的催收机制，及时向逾期客户发出催款函、律师函，必要的时候采取法律手段追讨欠款。